HoundOn-verkkokauppa vinttikoirille on toiminimi HOUNDON ylläpitämä markkinapaikka, jossa tuotteita myy HOUNDON (Y-2317591-1, Peltoperäntie 11, 41180 Vehniä, p. 050 551 8002). HOUNDON pidättää oikeuden muuttaa näitä toimitusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta.
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Toimitamme Manner-Suomen alueelle. Verkkokaupan kassalla voit valita haluamasi toimitustavan. Käytettävissä ovat Postin ja Matkahuollon kuljetuspalvelut sekä halutessasi varastonouto, joka onnistuu erillisen sopimuksen mukaan veloituksetta.
Tilaukseen sisältyvät toimituskulut näytetään kaupan kassasivulla toimitustavan yhteydessä ja tilauksen yhteenvedossa. Toimituskulut ovat Postin paketeille 7,90€ ja Matkahuollon paketeille 6,90€. Toimitus on ilmainen yli 100€ tilauksiin.
Verkkokaupassamme on reaaliaikainen varastosaldo ja toimitamme tilatut varastotuotteet pääsääntöisesti seuraavana arkipäivänä tilauksen tekemisestä valitulle kuljetusyhtiölle.
Varastosaldoissa on pieni mahdollisuus inhimilliseen näppäilyvirheeseen, joten jos tilattua tuotetta ei olekaan varastossa, olemme yhteydessä asiakkaaseen ja sovimme korvaavan tuotteen toimittamisesta, pidemmästä toimitusajasta tai tilauksen peruuttamisesta. Kuljetusyhtiöt toimittavat paketit asiakkaalle noin 1-4 arkipäivässä. Mahdollisesti poikkeavat toimitusajat ilmoitetaan verkkokaupan sivuilla erikseen.
Peruuttamisoikeus ei koske digitaalisten palveluiden ostoja, mikä on määritelty erikseen kohdassa 6.2.
Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden palautus- ja kaupan peruutusoikeus tilauspäivämäärästä lukien.
HoundOn-verkkokaupasta tilattujen tuotteiden palauttaminen on maksullista. Palauttaminen tapahtuu Postin Helposti-koodilla, jonka saat kun olet yhteydessä asiakaspalveluumme info@houndon.com. Helposti-koodilla palautettaessa asiakas voi kirjoittaa koodin paketin kylkeen, kunhan alkuperäinen pakettikortti poistetaan tai peitetään ensin. Palautuspaketti tulee jättää Postiin viivytyksettä, kuitenkin viimeistään 14 päivän sisällä Helposti-koodin vastaanottamisesta. Mikäli tätä aikarajaa ei noudateta, HOUNDON pidättää oikeuden vähentää asiakkaalle palautuvasta summasta tilauksen toimittamisesta aiheutuneet todelliset lähetys- ja palautuspakettikulut. Palautuskustannus asiakkaalle on 6,90€, joka vähennetään palautettavasta summasta. Mikäli asiakas palauttaa vain osan tuotteista, ei alkuperäisiä toimituskuluja hyvitetä, vaan palautuskustannus vähennetään palautuvan tuotteen hinnasta. Hyvitämme tuotteen viimeistään 14 vuorokauden kuluttua palautetun tuotteen vastaanottamisesta.
Palautettavan tuotteen tulee olla ehjä, käyttämätön ja puhdas. Tuotteen tulee olla alkuperäispakkauksessaan ja mukana kaikki toimitettu materiaali.
Mikäli asiakas ei lunasta toimitettua lähetystä kuljetusliikkeen toimipisteestä, vastaa asiakas myyjälle siitä aiheutuneista kuluista. Tällöin perimme palautuneesta lähetyksestä 12€, joka vähennetään palautettavasta summasta.
Pelkkä tavaran palauttaminen tai noutamatta jättäminen toimipisteestä ei riitä. Kuluttajan vastuulla on tarvittaessa näyttää, että peruutus- tai palautusilmoitus on tehty. Kuluttajalla on oikeus ilmoittaa peruuttamisesta myös ennen tavaran toimittamista.
6.1 Voimassaolo
HoundOn -verkkokaupasta ostettu verkkoluento on käytettävissä toistaiseksi. HOUNDON pidättää oikeuden muuttaa käyttöoikeutta, mikäli luennon asiasisältö vanhentuu oleellisesti tai olosuhteiden olennaisen muutoksen, tuotanto-, hankinta- tai muiden kustannusten muutosten tai muun pätevän syyn johdosta. Muutetuista ehdoista tiedotetaan sähköpostitse tai tieto voidaan julkaista myös HOUNDON verkkosivustolla.
6.2 Peruuttamisoikeuden puuttuminen
Peruuttamisoikeutta ei ole HOUNDON digitaalisten palveluiden ostoon liittyen (verkkoluennot, verkkovalmennus). Kuluttajansuojalain 6 luvun 16 §:n mukaisesti tilaajalla ei ole oikeutta peruuttaa tekemäänsä palvelun tilausta sen jälkeen, kun HOUNDON tai palvelussa mainittu kouluttaja on lähettänyt tilaajalle tilausvahvistuksen tai, kun palvelun toimittaminen on muulla tavoin tilaajan suostumuksen perusteella aloitettu.
Peruuttamisoikeus voidaan kuitenkin myöntää verkkovalmennukseen, mikäli tilaajan koira estyy osallistumasta valmennukseen kohtuullisen ajan kuluessa. Valmennuksen peruuttamiseen vaaditaan eläinlääkärin todistuksen esittäminen. Peruutus tulee tehdä ennen kurssin aloituspäivää. Peruttaamistapauksissa tilaajan tulee ottaa yhteyttä HOUNDON asiakaspalveluun info@houndon.com
6.3 immateriaalioikeudet
Digitaalisten palveluiden sisältämän tai HOUNDON digitaalisen palvelun puitteissa käyttäjälle lähettämän aineiston omistusoikeus, tekijänoikeus, tavaramerkki- ja kaikki muut immateriaalioikeudet kuuluvat HOUNDONille, ellei toisin ole ilmoitettu. Aineiston tai sen osan lainaaminen, kopiointi, tallentaminen, muokkaaminen, muuntelu, siirtäminen, luovuttaminen, muu hyväksikäyttäminen tai hyödyntäminen edes osittain ilman HOUNDON ennalta antamaa kirjallista lupaa on ehdottomasti kielletty.
Erityisesti verkkovalmennuksessa asiakkaalle annettavat tiedot ja ohjeet perustuvat HOUNDON luottamukselliseen tietoon ja tietotaitoon, joka on HOUNDON yksinomaista omaisuutta ellei toisin mainita. Edellä tarkoitetut ohjeet ja muu aineisto annetaan digitaalisen palvelun käyttäjälle ainoastaan vastaanottajan henkilökohtaiseen käyttöön ja ei-kaupallisiin tarkoituksiin. Ohjeiden tai muun aineiston luovuttaminen muille tai sen julkaiseminen ja jakaminen missä tahansa sähköisessä tai muussa mediassa on ehdottomasti kielletty. Tämän sopimusehdon vastaisesti menettelevä käyttäjä vastaa täysimääräisesti HOUNDONille tekijänoikeus-rikkomuksella aiheuttamistaan vahingoista.
6.4. Palveluiden käytettävyys
HOUNDON ei takaa eikä vastaa siitä, että käyttäjän yhteys toimisi odotetulla tavalla tai että digitaalinen palvelu olisi aina tai keskeytyksettä saatavilla.
Käyttäjä vastaa siitä, että hänellä on digitaalisen palvelun käytön ja asianmukaisen tietoturvan edellyttämät laitteet, ohjelmat ja järjestelmät, kuten päätelaitteet, selaimet ja liittymät mukaanlukien tietoliikenneyhteydet. HOUNDON ei takaa, että digitaalista palvelua voi käyttää käyttäjän laitteilla, ohjelmilla, järjestelmillä tai liittymillä.
6.5. Palvelussa annetut tiedot
Vaikka HOUNDON yrittää parhaansa mukaan varmistaa, että digitaalisissa palvelussa julkaistut tiedot ovat oikeita ja ajantasaisia, tiedot saattavat sisältää epätarkkuuksia tai virheitä.
Digitaalisessa palvelussa esitettävät tuotteiden saatavuustiedot tai tuotteen hintatiedot voivat olla joltain osin virheellisiä. HOUNDONilla on oikeus korjata havaitut virheet ja koska tahansa muuttaa digitaalisessa palvelussa julkaistuja tietoja.
Lisäksi käyttäjän tulee aina itse arvioida digitaalisessa palvelussa käyttäjälle annettujen tietojen ja ohjeiden soveltuvuutta käyttäjälle ja lemmikilleen, ottaen huomioon muun muassa lemmikin terveydentilan, fyysiset ominaisuudet sekä muut olosuhteet.
6.6. Vastuunrajoitus
Käyttäjä hyväksyy sen, että digitaalista palvelua ja sen sisältöä käytetään kaikilta osin käyttäjän omalla vastuulla. Digitaalinen palvelu on käyttäjän käytettävissä sellaisenaan kuin sen on ja HOUNDON varaa oikeuden milloin tahansa muuttaa, ja muokata digitaalista palvelua.
HOUNDON ei vastaa miltään osin digitaalisessa palvelussa esitettyjen tietojen soveltuvuudesta yksittäiselle käyttäjälle.
Ellei pakottavasta sääntelystä muuta johdu, HOUNDON ei ole vastuussa mistään välittömistä, välillisistä tai epäsuorista vahingoista, mukaan luettuina, mutta ei rajoittuen tulon tai ansion menetykseen, liiketoiminnan keskeytykseen, tiedon tai datan menetykseen tai turmeltumiseen, jotka johtuvat digitaalisen palvelun käytöstä tai käytön estymisestä.
Pyrimme pakkaamaan tuotteet huolellisesti, mutta kuljetusvaurioiden mahdollisuus on olemassa.
Asiakkaan on hyvä tarkistaa kuljetusliikkeen toimipisteessä noutamansa lähetyksen kunto heti lähetystä vastaanottaessa. Mikäli paketti näyttää kärsineen kuljetuksessa, se on hyvä avata toimipisteen henkilökunnan läsnäollessa ja tarkistaa onko tuote vaurioitunut. Jos tuote on vaurioitunut, on asiasta tehtävä heti vahinkoilmoitus.
Mikäli tilauksen teossa tai toimituksessa on ongelmia, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.
HOUNDON
info@houndon.com
p. 050 551 8002
Päivitetty 28.1.2023